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Questions fréquentes.

Tout ce qu'il faut savoir sur le savon, la brosse, votre commande et les retours.

Le savon

Comment utiliser le savon ?

Mouillez vos cheveux et le savon, puis glissez la pointe du triangle directement sur le cuir chevelu, raie par raie. Massez 60 secondes du bout des doigts ou avec la brosse, puis rincez abondamment.

En quoi est-ce différent d'un shampoing classique ?

Le savon est solide et concentré : il se glisse directement sur le cuir chevelu et se masse 60 secondes, là où un shampoing liquide ne reste que quelques secondes sur la tête.

À quelle fréquence l'utiliser ?

2 à 3 fois par semaine suffisent.

Convient-il à mon type de cheveux ?

Oui. Il s'applique sur le cuir chevelu, que vos cheveux soient lisses, ondulés, bouclés ou crépus. Si vos longueurs sont sèches, terminez avec votre après-shampoing habituel.

Puis-je l'utiliser sur cheveux colorés ?

Oui. Le savon se masse sur le cuir chevelu, pas sur les longueurs. Si votre coloration date de moins de 72 heures, attendez quelques jours avant le premier lavage, comme avec n'importe quel shampoing.

Est-ce que ça marche aussi pour les hommes ?

Oui. Le rituel convient à tout le monde, cheveux courts ou longs : le cuir chevelu fonctionne de la même façon.

Mes cheveux sont différents après les premiers lavages, est-ce normal ?

Oui, ça peut arriver si vous sortez des shampoings classiques : vos cheveux peuvent paraître un peu différents les premiers lavages, le temps que le cuir chevelu s'habitue. Rincez longtemps à l'eau tiède et mettez un après-shampoing sur les longueurs si besoin. En général, tout rentre dans l'ordre en quelques lavages.

Combien de temps dure un savon ?

Plusieurs semaines : tout dépend de la longueur de vos cheveux et du nombre de lavages par semaine. Pour qu'il dure plus longtemps, laissez-le sécher hors de l'eau entre deux utilisations.

Comment conserver mon savon ?

Hors de l'eau, sur un porte-savon qui laisse l'eau s'écouler. Un savon qui sèche bien entre deux lavages dure beaucoup plus longtemps.

Puis-je continuer mes sérums ou mes soins ?

Oui. Un cuir chevelu propre est le meilleur point de départ pour vos soins habituels.

Le savon fait-il repousser les cheveux ?

Non, et on préfère vous le dire. C'est un soin cosmétique lavant : il nettoie le cuir chevelu et aide à fortifier la racine, pour des cheveux qui paraissent plus forts. Il ne traite pas la chute de cheveux : en cas de chute importante ou soudaine, parlez-en à un médecin ou à un dermatologue.

Je suis enceinte ou j'allaite, puis-je l'utiliser ?

Par précaution, demandez l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant d'utiliser un nouveau soin pendant la grossesse ou l'allaitement.

Où trouver la liste des ingrédients ?

Sur la fiche du savon, dans la rubrique « Composition et précautions ».

La brosse

À quoi sert la brosse de massage ?

Elle masse le cuir chevelu en douceur et répartit la mousse du savon jusqu'à la racine. Elle est vendue seule sur sa page dédiée, et elle est offerte avec le Trio de Charme (3 savons).

Comment entretenir la brosse ?

Rincez-la à l'eau claire après chaque utilisation et laissez-la sécher à l'air libre. Une fois par semaine, vous pouvez la laver avec un peu de savon.

Commande et livraison

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements passent par une connexion chiffrée et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 8 à 10 jours ouvrés pour une livraison en France. La livraison est offerte dès 30 € d'achat (4,99 € en dessous). Tous les détails sont sur notre page Livraison.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation. Si votre colis a un numéro de suivi, il figure dans cet e-mail.

Retours

Et si le savon ne me convient pas ?

Votre première commande est couverte par notre garantie satisfaite ou remboursée pendant 30 jours, même si le savon est entamé : écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception et nous vous remboursons le prix des produits, sans avoir à les renvoyer. Pour un produit non ouvert, vous disposez aussi du droit de rétractation de 14 jours. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Contactez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et une photo du colis : nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.

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