Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Délai de livraison estimé

Comptez 5 à 9 jours ouvrés pour recevoir votre commande en France, et 7 à 11 jours ouvrés pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Nous vous annonçons le délai réellement constaté, pas une promesse impossible à tenir.

Nos produits sont fabriqués en Asie, et nos colis sont expédiés depuis l'Asie.

Frais de livraison

France métropolitaine : livraison offerte dès 29,90 € d'achat, soit sur toutes les commandes de savon (1 savon, Le Rituel, le Lot de 2 ou le Trio de Charme). En dessous : 4,99 €.

Belgique, Luxembourg et Suisse : livraison offerte dès 29,90 € d'achat, soit sur toutes les commandes de savon. En dessous : 5,99 €.

Les frais sont toujours affichés avant la validation de votre commande. Pour la Suisse, des frais d'importation peuvent être demandés à la réception par la poste ou le transporteur.

Suivi de colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation, avec le numéro de suivi quand il y en a un.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'arrive pas ou arrive abîmé, contactez-nous avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage) depuis la page Contact ou à savcharmelle@gmail.com : nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.